Naszym Klientem jest międzynarodowa firma o globalnym zasięgu, lider w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań informatycznych dla branży turystycznej. Obecnie, w związku z ciągłym rozwojem europejskiego centrum wsparcia i obsługi klienta, poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Wymagania:

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i w piśmie
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• wykształcenie wyższe lub studenci ostatniego roku
• wysoki poziom orientacji na klienta i nastawienie na jakość świadczonych usług
• wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne i interpersonalne
• doświadczenie w obsłudze klienta
• umiejętność obsługi komputera i sprawnego korzystania z internetu
• proaktywność i wykazywanie się inicjatywą
• otwartość oraz umiejętność pracy w zespole
• dokładność i skrupulatność w pracy

Obowiązki:

• zapewnianie najwyższej jakości wsparcia klientom i dostawcom
• współtworzenie profesjonalnej i zorientowanej na klienta kultury firmy
• odpowiadanie na telefony oraz e-maile klientów i dostawców
• rozwiązywanie problemów dotykających klientów i zgłaszanie ich odpowiednim zespołom
• przekazywanie złożonych problemów odpowiednim menadżerom
• dokumentowanie i raportowanie o zdarzeniach nietypowych wszystkim stronom biznesu, których one dotyczą (inne zespoły, przełożeni, dostawcy)
• elastyczne reagowanie na zdarzenia i wspieranie biznesu przy zachowaniu wysokich standardów

Oferujemy:

• atrakcyjne wynagrodzenie
• prywatna opieka medyczna dla pracowników i ich rodzin
• podnoszenie kompetencji poprzez szkolenia wewnętrzne
• ubezpieczenie na życie
• możliwość bezpłatnego korzystania z zajęć sportowych, bilety do kina itp.